Contratar um social media não é sobre “esperar o momento perfeito”, é entender que hoje toda empresa está presente no digital, afinal a internet é tanto um canal de comunicação essencial quanto parte do ecossistema de vendas. Por isso, se sua empresa está disposta a investir estrategicamente, não há hora melhor do que agora.

Dados mostram que 96% das pequenas empresas já utilizam redes sociais na sua estratégia de marketing e 78% delas afirmam que essa presença digital impacta diretamente no faturamento. A presença online deixou de ser diferencial para ser elemento básico para sobreviver no mercado.

O verdadeiro papel de um Social Media

Um social media não é apenas alguém que posta imagens bonitas ou escreve legendas criativas. Ele é responsável por pesquisar, planejar, executar e acompanhar estratégias de conteúdo que conversem diretamente com o público-alvo da empresa.

Suas funções essenciais incluem:

1. Planejamento de conteúdo estratégico.

2. Criação de roteiros e coordenação da produção de fotos e vídeos.

3. Gestão e programação de postagens.

4. Interação e relacionamento com o público nos canais digitais.

5. Monitoramento e análise de métricas.

Bônus: Em alguns casos, ele também pode atuar na captação de conteúdo (como registrar eventos da empresa ou criar fotos e vídeos no dia a dia). Isso não é obrigatório, mas pode ser um diferencial.

A importância de conhecer a cultura e o propósito da empresa

Não adianta ter um social media tecnicamente bom se ele não entende a essência do negócio.

Conhecer a história, os valores, a missão e o propósito da empresa é o mínimo obrigatório para que ele consiga criar mensagens alinhadas, que realmente conectam com o público.

Aqui entra um ponto que diferencia os grandes profissionais: ter “mente de dono” ou seja, pensar estrategicamente e tomar decisões de comunicação como se o negócio fosse dele.

Acompanhamento de métricas: sem dados, não há crescimento 

Um erro comum de muitas empresas é contratar um social media apenas para executar postagens, sem mensurar resultados. Isso leva à sensação de “postar por postar” e não ver retorno. Por isso, a maioria das empresas desistem de continuar tentando!

O acompanhamento deve incluir:

• Crescimento e engajamento da audiência.

• Taxa de conversão de campanhas.

• Alcance e impressões.

• ROI de ações específicas.
  
  

E aqui está o ponto-chave: o social media não deve trabalhar sozinho nessa análise. Ele precisa de um gestor de marketing, estrategista ou líder de equipe para traduzir esses dados em decisões de negócio.

O erro mais comum: contratar um social media esperando que ele faça tudo sozinho

Muitas empresas colocam no social media a responsabilidade por toda a estratégia de marketing, tráfego, vendas, criação e até suporte. Isso não é sustentável e nem estratégico(provavelmente, um dinheiro jogado fora), na prática isso leva à sobrecarga e resultados medíocres.

O marketing eficiente depende de uma cadeia de profissionais: estrategistas, designers, redatores, gestores de tráfego, cada um com sua especialidade. O social media é uma peça essencial, mas não pode ser o time inteiro. 

Antes de contratar: descubra quem falta no seu time

Se o seu marketing não gera resultados consistentes, talvez o problema não seja o social media, mas sim a falta de uma estrutura completa.

Diagnóstico recomendado: Antes de contratar (ou demitir) alguém, descubra exatamente quais funções e profissionais estão faltando para o seu marketing funcionar como deveria.

Marketing eficiente acontece quando cada ação está conectada ao propósito da empresa e é sustentada por profissionais preparados, alinhados e comprometidos com resultados reais. É essa combinação que transforma presença digital em autoridade e posicionamento sólido no mercado. 

Se quiser uma ajuda para estruturar seu time, preencha o forms aqui.